一、技術顧問服務

提供7X24小時技術顧問服務，用戶在使用系統過程中無論何時發生問題，均會有技術工程師提供技術服務，及時確定解決方案，盡早恢復系統應用；

二、故障分析與處理

運維維護工程師通過遠程分析與定位，完成對軟硬件等的故障問題分析，根據分析結果制定可行的解決方案，保障故障的及時處理，通過主動分析與定位，完成對服務器，網絡，存儲，Web服務，數據庫等的問題分析，根據分析結果制定可行的解決方案，或聯系協調對應供應商，保障問題的及時處理；

三、數據恢復服務

在用戶系統發生崩潰后，對系統軟硬件提供及時恢復服務，保障業務應用持續性；

四、軟件版本更新服務

了解用戶對系統功能的改進需求，及時實施升級，為客戶提供軟件版本更新服務，并最大可能的保障客戶業務的連續性；

五、軟、硬件環境監控巡檢服務

遠程完成對用戶系統的相關數據庫、web服務以及硬件狀態的監控，依據相關指標定位問題，及時發現問題，并對服務器，存儲，網絡等的使用提供指導建議。通過定期（一年兩次）的現場人工巡檢，對系統及終端設備進行全方位巡檢服務，及時發現問題，保障系統穩定性；

六、備品備件保障

備件庫技術服務將根據用戶要求和維護工作的需要，編制備品備件的計劃，確保維護工作的需要。公司對用戶系統相關的主機、服務器、存儲、網絡設備及其他關鍵組件進行保障服務，對關鍵設備組件提供備品備件，系統出現故障，如果檢測是設備故障且無法立即修復，將用備件直接替換，以保證系統的正常運行。公司提供更快速的服務響應與技術、備件支持服務，提高工作效率；保障用戶設備及系統的高可用性